מדיניות החברה

ברוכים הבאים לאתר "MieLia" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת MieLia  ("החברה"). אתר זה מציע תכשיטים ומוצרים נלווים למכירה מקוונת. השימוש באתר וכל השירותים הנלווים כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ("התקנון").

1. שימוש באתר

1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך (המשתמש) לבין האתר והחברה בנוגע לגלישה ושימוש באתר. כל פעולה באתר מהווה את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.2. הגלישה באתר מותרת לכל משתמש, אך רכישות מותרות רק למשתמשים בגיל 18 ומעלה או באישור הורה או אפוטרופוס.

1.3. האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע גישה או לסרב לספק שירותים למשתמשים ללא הודעה מוקדמת.

1.4. השימוש באתר אסור לכל מטרה בלתי חוקית או אסורה על פי תקנון זה. המשתמש מתחייב שלא לאסוף נתונים מהאתר באמצעים אוטומטיים, לא לעשות שימוש בתכנים שלא כדין, ולא להפעיל כל יישום אוטומטי.

1.5. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המשך השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

2. קניין רוחני

2.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות, קטעי וידאו, שמע, תוכנה וקוד מקור, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

2.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לשדר, לשנות, למכור, להשכיר, לשווק, ליצור עבודות נגזרות או להשתמש בתכנים אלו בכל אופן, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

2.3. השימוש בתכני האתר מותר לשימוש אישי ופרטי בלבד, ולא לשימוש מסחרי.

2.4. אם נודע לך על פגיעה בזכויות הקניין הרוחני שלך על ידי צד שלישי, עליך להודיע לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המצוינים להלן.

3. אחריות האתר ושיפוי

3.1. האתר ותכניו ניתנים לשימוש כפי שהם ("AS IS"). השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד.

3.2. החברה אינה מתחייבת כי התכנים והשירותים באתר יהיו ללא הפרעות או תקלות, ואינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר.

3.3. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, שותפיה העסקיים או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט עקב הפרת התקנון.

3.4. אין החברה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש באתרי צד שלישי המקושרים מהאתר. האחריות על השימוש באתרים אלו היא על המשתמש בלבד.

4. אחריות למוצרים

4.1. החברה מעניקה אחריות למוצרים הנרכשים באתר למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להוראות התקנון ולתנאי האחריות של החברה.

4.2. האחריות מכסה פגמים במתכת, בעבודת הצורפות, בשיבוץ האבנים ובציפוי, כל עוד נעשה שימוש בהתאם להוראות השימוש.

4.3. האחריות אינה כוללת:

נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון, תאונה, השחתה או טיפול לא נכון.

בלאי טבעי.

נזקים כתוצאה משיבוץ זרקונים או אבני חן במקרים של מכה או נפילה. 4.4. תכשיטים בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מוצר המוגדר כפגום ולקבוע האם הוא עומד בתנאי האחריות. אם יתברר כי המוצר תקין, ייתכן וייגבה תשלום נוסף עבור החזרתו ללקוח.

5. הוראות שימוש במוצרים

5.1. יש לאחסן את התכשיטים באריזתם המקורית או בתוך נרתיק, ולהימנע ממגע עם מים, חומרי ניקוי, בשמים ומוצרי טיפוח גוף.

5.2. יש להסיר את התכשיטים לפני רחצה, שחייה, עבודה עם כימיקלים או כל פעילות שעלולה לגרום נזק לתכשיט.

5.3. יש להימנע ממכות או נפילות שעלולות לגרום לשריטות, סדקים או שברים בתכשיט.

5.4. תכשיטים ייחודיים כמו אבן מואסנייט מגיעים עם תעודה גמולוגית המתארת את המאפיינים של האבן, כולל צבע, ניקיון, משקל וקראט.

6. מדיניות משלוחים

6.1. המוצרים יישלחו לכתובת המסופקת בעת ההזמנה תוך 14 ימי עסקים, למעט מוצרים בהזמנה אישית שיסופקו עד 14 ימי עסקים נוספים.

6.2. עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה באתר, והיא עשויה להשתנות בהתאם למיקום ולתנאים מיוחדים.

6.3. החברה אינה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה כתוצאה מכוח עליון, שיבושים בשירותי משלוחים או גורמים חיצוניים אחרים.

7. מדיניות החזרות וביטולים

7.1. משתמש רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

7.2. ההחזר הכספי יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

7.3. לא ניתן להחזיר מוצרים בהזמנה אישית או מוצרים שנעשה בהם שימוש.

7.4. מוצרים שיוגדרו כפגומים ייבדקו על ידי החברה, ואם יתברר שהם תקינים או שהפגם נגרם כתוצאה משימוש לא סביר, החברה רשאית לסרב להחזר ולגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

8. מדיניות פרטיות

8.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לא לעשות שימוש במידע הנמסר על ידי המשתמשים, אלא לצורך מתן השירותים באתר.

8.2. המידע האישי לא יועבר לצדדים שלישיים למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך הגנה על זכויות האתר.

8.3. האתר עושה שימוש ב-"Cookies" לצורך שיפור חוויית המשתמש. באפשרות המשתמש לנקות או לחסום קבצים אלו בדפדפנו.

8.4. המשתמש רשאי לבקש להסיר את פרטיו ממאגר המידע של החברה בכל עת.

9. הרשאה לדיוור

9.1. השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת דיוור, עדכונים ופרסומות מהאתר.

9.2. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה המצורף לדיוור או באמצעות פנייה לחברה.

9.3. החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, SMS או אמצעי תקשורת אחרים בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק.

10. תוכן צד שלישי

10.1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית על התוכן, השירותים, או המוצרים הנמצאים באתרים אלו.

10.2. כל שימוש באתרים אלו הוא באחריות המשתמש בלבד, והחברה לא תהיה אחראית לנזק כלשהו שייגרם כתוצאה משימוש באתרים אלו.

11. אבטחת מידע

11.1. החברה משתמשת באמצעים טכנולוגיים מתקדמים לשמירה על אבטחת המידע הנמסר באתר.

11.2. למרות זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע מפני גישה בלתי מורשית.

12. ניהול האתר

12.1. החברה שומרת על זכותה לנטר את הפעילות באתר, לבדוק תלונות של משתמשים ולנקוט בצעדים משפטיים במקרה של הפרת תנאי השימוש.

12.2. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לכל משתמש אשר יפר את תנאי התקנון.

13. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות

13.1. האתר שומר את הזכות לשנות את התוכן והשירותים המוצעים בו בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

13.2. החברה אינה מתחייבת שהשירותים באתר יינתנו כסדרם ללא הפסקות, תקלות, שיבושים או טעויות.

14. תנאי תשלום

14.1. תשלום עבור מוצרים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי, ביט או העברה בנקאית, בהתאם לתנאים המפורטים באתר.

14.2. במידה ותשלום כלשהו לא יאושר על ידי חברת האשראי, החברה שומרת על זכותה לבטל את ההזמנה.

15. הגבלת אחריות

15.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי הנובע משימוש או אי-שימוש באתר או בתכנים המוצגים בו.

15.2. החברה אינה אחראית לכל בעיה טכנית, כולל כשלי תקשורת, הפסקות שירות, או נזקים שנגרמו עקב וירוסים או תוכנות זדוניות.

16. זכויות משתמש

16.1. המשתמש זכאי להגיש בקשות, תלונות או המלצות לחברה בנוגע לשימוש באתר, השירותים הניתנים בו, או כל נושא אחר הקשור לפעילות האתר.

16.2. החברה מתחייבת לטפל בכל בקשה או תלונה בתוך זמן סביר ולהעניק מענה מהיר ויעיל.

17. מדיניות הגנת הסביבה

17.1. החברה מתחייבת לנקוט בצעדים הדרושים לצמצום ההשפעה הסביבתית של פעילותה, כולל שימוש באריזות ידידותיות לסביבה ומחזור חומרי גלם ככל האפשר.

18. קבלת תשלומים

18.1. התשלום באתר יתבצע באמצעי תשלום מאובטחים, והתהליך יבוצע באמצעות תעודת SSL לשמירה על סודיות ובטיחות המידע.

19. סמכות שיפוט

19.1. על תקנון זה והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

19.2. כל מחלוקת משפטית הנוגעת לשימוש באתר תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

20. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות:

דוא"ל: mieliajewelrys@gmail.com

וואצאפ 055-7118860